1. Прием и размещение клиентов гостиницы. Работа на Reception в качестве администратора 2. Прием входящей, регистрация исходящей информации /звонки, документы/ 3. Контроль процесса исполнения услуг по заявкам как на входе, так и на выходе 4. Обеспечение условий соблюдения принятых компанией стандартов 5.Осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдение чистоты в гостинице. Координирование работы горничной 6. Учет/ прием денежных средств за оказываемые услуги. Работа с кредитными карточками. 7. Прием и размещение гостей. Регистрация в специализированной программе по поселению гостей, как российских так иностранных граждан на основании оперативно-сервисных стандартов и правил. 8. Рассчетно-кассовые операции по поселению/выписки и доп. услугам. Снятие кассы, прием/передача смены. 9. Рабочие взаимосвязи с обслуживающими гостей службами. Предоставление гостям всей необходимой информации.Бронирование в системах booking.com и ostrovok.ru. 10. Ежедневная проверка рабочего состояния корпоративного сайта 11. Урегулирование конфликтных ситуаций 12. Оформление расходно-приходных кассовых ордеров 13. Ежедневное ведение текущей отчётности по отелю 14. Неукоснительное выполнение распоряжений руководителя

Быстрое и качественное обслуживание гостей по стандартам компании. Помощь гостям в выборе блюд. Проведение мероприятий и банкетов. Контроль чистоты и порядка в зале.

-, Организатор производства