Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 33 года, родился 2 июля 1991
Дмитров (Московская область), готов к переезду, готов к командировкам
Менеджер по обучению
50 000 ₽ на руки
Специализации:
- Бизнес-тренер
- Менеджер по персоналу
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 15 лет 4 месяца
Декабрь 2012 — по настоящее время
12 лет 6 месяцев
ЗАО "Кредит Европа Банк"
Москва, www.crediteurope.ru/
Ведущий менеджер
*Проведение собеседований.
*Обучение персонала продуктам банка.
*Практическое обучение сотрудников навыкам продаж, кредитных продуктов и дополнительных услуг.
*Контроль и полное ведение новых сотрудников, до самостоятельной работы на точке продаж.
*Ведение деловых переговоров с Партнерами.
*Контроль за выполнением Управления плановых показателей по продажам.
*Контроль и выявление нарушений в процессе работы сотрудниками.
*Самостоятельное решение всех возникающих проблем в процессе работы.
*Успешное выполнение всех выше описанных функций.
Декабрь 2011 — Декабрь 2012
1 год 1 месяц
«Тинькофф. Кредитные Системы» Банк (ЗАО)
Москва, www.tcsbank.ru
Специалист отдела телемаркетинга
* Прямая работа со сложными клиентами. ;
* Консультирование действующих клиентов по продуктам банка. ;
* Организация отработки входящих обращений клиента. ;
* Организация работы со смежными подразделениями с целью совершенствования технологии обслуживания клиентов. ;
* Продажа услуг ;
* Обеспечение обучения новых специалистов. ;
* Консультирование сотрудников по работе с запросами клиентов. ;
Февраль 2010 — Декабрь 2011
1 год 11 месяцев
«Роскомспорт»
Москва
Руководитель рабочего процесса
* Ведение документации и отчетности ;
* Организация процесса обучения новых сотрудников группы. ;
* Распределение работ между сотрудниками. ;
* Контроль выполнения работ на всех уровнях. ;
Обо мне
ПК: на уровне уверенного пользователя.
Знание приложений: MS Office, MS Internet Explorer,, AVAYA, Ziebel, Outlook, FrontEnd,CoreFinance
Водительские права категории «В».
Личный автомобиль»
Исполнительность, способность к быстрому обучению, коммуникабельность, доброжелательность, нацеленность на результат. Стрессоустойчивость, умение преподнести информацию с наилучшей стороны, умение переубеждать и отстаивать свое мнение.Умение принимать неординарные решения в сложной ситуации
Высшее образование
2014
Российский Государственный Университет физической культуры спорта и молодежной политики
Педагог-психолог социальной направленности, Психология общения
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2014
"Управление персоналом"
ЗАО "Кредит Европа Банк"
2013
"Эффективное управление временем"
ЗАО "Кредит Европа Банк"
2013
"Продвинутые продажи финансовых услуг"
ЗАО "Кредит Европа Банк"
2012
«Эффективные навыки коммуникации и общения с клиентами»
ЗАО «Тинькофф. Кредитные системы», Сертификат
2012
«Элегантные продажи»
ЗАО «Тинькофф. Кредитные системы», Сертификат
2012
«Сохранение претензионных клиентов»
ЗАО «Тинькофф. Кредитные системы», Сертификат
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения