Крупная производственно-торговая компания Döcke уже 20 лет является одним из лидеров российского рынка строительных материалов для загородного домостроения. Мы предлагаем новый уровень загородной жизни, создавая стильные, качественные и при этом доступные решения для внешней отделки, отвечающие высоким мировым стандартам.

Команда «Döcke» приглашает в свой дружный и профессиональный коллектив Менеджера по рекламациям.

Условия для комфортной работы:

Оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ;
График работы 5/2, с 8.00 до 17.00;
Забота о вашем здоровье (ДМС после испытательного срока);
Забота о Ваших детях (подарки на Новый год, спортивные и развлекательные мероприятия);
Корпоративное обучение;
Перспективы карьерного и финансового роста.

Наши пожелания к кандидату:

Высшее образование;
Опыт на аналогичной позиции не менее 2–х лет;
MS Office, 1C;
Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость;
Опыт решения конфликтных ситуаций, клиентоориентированность.

Чем предстоит заниматься:

Эффективное взаимодействие с Партнёрами, Потребителями и подразделениями ГК Дёке по вопросам рекламационных обращений;
Приём, регистрация и обработка рекламационных обращений;
Сбор информации, анализ, инициация и координация всех этапов рассмотрения претензии;
Обеспечение соблюдения сроков рассмотрения, информирование клиента, контроль исполнения решений;
Подготовка запросов, предложений, заключений и ответов на обращение;
Формирование отчетности, работа с документами.